Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zawin

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi zawin ("Chúng tôi", "Nền tảng", "zawin") nhằm điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa zawin và người dùng ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") khi sử dụng website zawin.asia và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zawin cung cấp bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi truyền thống.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống zawin, cho phép người chơi truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc USDT hiện có trong tài khoản của người chơi tại zawin.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên hệ thống zawin.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập zawin.asia từ mọi tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và 59 tỉnh thành còn lại.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zawin, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. zawin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc doanh nghiệp nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Mỗi người chơi chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống zawin. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm tuyệt đối.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời các thông tin tài khoản khi có sự thay đổi. zawin không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc không được cập nhật.

zawin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và ví điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản/ví điện tử chính chủ, đứng tên cùng với thông tin đã đăng ký tại zawin.
• zawin không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba, tài khoản vô danh hoặc tài khoản mang tên người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• zawin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của nguồn tiền sử dụng trên nền tảng zawin. Việc sử dụng tiền từ các hoạt động bất hợp pháp hoặc có liên quan đến rửa tiền sẽ bị báo cáo đến cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng zawin được vận hành theo các quy tắc công bằng và minh bạch. Người chơi cần nắm rõ các quy định sau trước khi tham gia:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại zawin được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi kết quả. Mọi sự cố kỹ thuật xảy ra sau khi đặt cược sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi đặt cược.
• zawin có quyền giới hạn mức cược tối đa hoặc từ chối các lệnh cược đối với những tài khoản có dấu hiệu lạm dụng hệ thống hoặc thực hiện các chiến lược đặt cược bất thường.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, zawin có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

Người chơi tham gia đá gà trực tiếp, nổ hũ và các trò chơi casino trực tiếp đồng ý rằng kết quả được xác định bởi các yếu tố ngẫu nhiên ngoài tầm kiểm soát của zawin. zawin không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào cho người chơi.

zawin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho thành viên. Tất cả các ưu đãi và phần thưởng đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng biệt (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng). Người chơi phải hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Bonus thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán.
• zawin có toàn quyền từ chối, hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trên các trò chơi được chỉ định trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng của mỗi khoản bonus được quy định cụ thể trong từng chương trình. Hết thời hạn, số dư bonus chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của hệ thống, zawin nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống zawin.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của zawin nhằm gian lận, thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zawin cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố tình khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác để mở tài khoản.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ zawin.

Khi phát hiện vi phạm, zawin có quyền thực hiện một hoặc nhiều biện pháp sau mà không cần thông báo trước:

1. Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
2. Tịch thu toàn bộ số dư và khoản thưởng trong tài khoản.
3. Hủy bỏ mọi giao dịch và kết quả cá cược liên quan đến vi phạm.
4. Báo cáo thông tin người chơi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

zawin cam kết mạnh mẽ với trách nhiệm xã hội và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm để giúp người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép thiết lập thời gian chơi tối đa trong ngày và gửi cảnh báo khi đến giới hạn.
• Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 7 ngày đến 5 năm nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chi để người chơi luôn nhận thức được hoạt động của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zawin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược trên nền tảng zawin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại phụ hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ zawin.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.

Trách nhiệm tổng thể của zawin đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

zawin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật được công bố tại zawin.asia/chinh-sach-bao-mat. Người chơi đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu cá nhân đó khi sử dụng dịch vụ zawin.

zawin cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Sử dụng thông tin người chơi chỉ để vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Bảo vệ dữ liệu người chơi bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và zawin, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại zawin:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2: Đội ngũ zawin tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: zawin điều tra và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nế u không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được cả hai bên chấp nhận.

zawin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải công khai tại zawin.asia/dieu-khoan-dieu-kien.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, zawin sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zawin sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.